福州市自来水有限公司（简称“福州水司”）正式通过国家级服务业标准化试点评估，荣获“4A级标准化良好行为企业”称号。这一荣誉标志着福州水司成为国内首家获此殊荣的省会城市供水企业，不仅是对其多年来在供水服务、运营管理、技术创新等方面卓越成效的权威认可，也为全国城市供水行业树立了新的服务标杆。
此次评定依据国家《企业标准体系》系列标准，从企业标准体系的完整性、协调性、适用性以及运行有效性等多个维度进行严格考核。福州水司凭借其构建的涵盖水源保护、制水生产、管网输配、客户服务、应急处置、智慧水务等全流程、多维度的现代化企业标准体系，在评审中脱颖而出。该体系深度融合了技术创新与管理实践，确保了从“源头到龙头”的每一滴水都安全、优质，每一项服务都规范、高效。
作为城市运行的“生命线”，福州水司的成就体现在多个层面：
- 安全保障坚实有力：公司建立了从源头到用户的全程水质监控网络，运用先进的水处理工艺和检测技术，确保供水水质长期稳定优于国家标准。通过管网智能化改造与漏损控制，有效保障了供水系统的稳定与高效运行。
- 智慧水务引领创新：大力推动“智慧水务”建设，集成物联网、大数据、云计算等技术，实现了生产调度、管网监测、客户报装、缴费查询等业务的数字化与智能化。智能水表普及、线上服务平台优化，让市民享受到了“指尖上”的便捷供水服务。
- 服务品质持续提升：以客户为中心，建立了标准化的服务流程和快速响应机制。通过优化营商环境、简化报装流程、提供个性化服务等措施，用户满意度连年攀升。“4A级”认证正是其服务标准化、精细化、人性化的集中体现。
- 管理效能显著增强：标准化体系将复杂的管理流程制度化、规范化，降低了运营成本，提高了决策效率和风险防控能力，为企业可持续发展奠定了坚实基础。
荣获4A级认证，对福州水司而言，既是里程碑，也是新起点。它意味着福州的城市供水在规范化、精细化、智能化方面已走在全国前列，为保障福州都市圈的高质量发展提供了坚实的“水支撑”。
福州水司表示将继续深化标准化建设，推动标准体系与前沿技术、卓越服务的深度融合。一方面，将持续强化供水安全保障能力，应对气候变化与城市发展带来的挑战；另一方面，将探索供水服务的新模式、新业态，以更高的标准服务市民、助力城市发展，为全国供水行业贡献更多的“福州经验”与“福州智慧”。
福州水司的此次突破，无疑为中国城市供水事业的转型升级提供了可资借鉴的范本，预示着城市供水服务正朝着更安全、更高效、更智能、更贴心的方向阔步迈进。
